Q：我申请开发授权时，提示绑定微信号，但我扫码后提示微信已经注册？
A：这说明你的微信号已经注册过一个司马云账号了，但你后来又用了手机/邮箱注册了账号。
你需要
先退出现在的账号
使用微信扫码登录司马云pc端
进入个人中心，解绑微信
重新登录你之前用户手机/邮箱注册的账号，再扫码绑定微信，微信二维码如下
首次关注进入后，公众号将发送一个链接用来绑定已有账号，用户将手机号/邮箱进行绑定即可。
Q：我解绑微信时候，需要填写初始密码，但我不记得密码了
A：一般微信注册扫码登录的用户，初始密码都是123456
如果你账号绑定了邮箱或手机号，长期自动登录忘记密码的话，可以退出登录，然后在登录界面选择找回密码，通过手机号/邮箱找回密码即可。
Q：为什么我进入交易中心，点击产品试用和购买都没有反应
A：这可能是长期登录账号的原因，您退出登录，然后重新登录一下，刷新页面就可以了。
Q：为什么有些产品不能试用了
A：一般情况下，司马云软件都支持免费试用一次，试用天数3-30天，具体由产品卖家自行定义。
司马云作为线上交易平台，提供线上交易信息服务，是无法强制要求所有卖家免费多次开发试用软件的，各个产品卖家会通过实际的市场需求进行试用政策的调整，或进行相关线上活动。
用户可以关注司马云微信公众服务号：云GIS生态圈，获取活动信息。
Q：购买了产品能开发票吗
A：正式购买司马云的产品都可以开具发票的。
由于金额过小，试用订单目前不支持开具发票。
用户正式购买软件/服务后，需在支付订单后的30天内申请开票，快捷申请方式：点击交易中心页面底部的发票管理，即可进入申请页面，用户需要按要求填写发票。
开具发票小tip：购买MapGIS软件的用户，如果通过市场渠道购买，可以联系对应市场人员，缩短发票审核时间。
购买非MapGIS产品的用户，建议在订单支付前，与产品卖家沟通确定相关事宜后再行支付
由于税务局相关规定，目前司马云无法开具电子发票，所以发票开具后，还需要邮递送达，由此耽误用户的时间，非常抱歉。
Q：购买软件下载安装有问题怎么办
A：用户使用软件疑问，可以在产品页面，找到联系工作室，点击选择客服进行咨询
其他问题用户可留言，图图会尽快回复哦！
鄂公网安备 42018502000503号